2024。11.29boss午餐

俞老师

2024.11.29boss午餐

俞老师

对吧？有哪些事儿干了些啥，然后做这个事情过程之中，你有些什么收获，有什么想法，有什么现象，
一个最大的感受的变化，就是你觉得自己被更需要了，
这么有存在感，但是你需要了就有存在感了是。觉得现在应该蓝天不会轻易炒我了。

俞老师

小学要做学管服务，从几年级考试比较好？

学管师是以年级为单位，还是已校区为单位？

俞老师

全文概要

在本次会议中，与会者讨论了多个议题，包括通过教师和班级群接触家长、学生管理、教学服务、以及招聘和培训新员工等。会议强调了教师在教学中的核心地位，同时指出其他角色如学管师在辅助教师、减轻其工作负担方面的重要性。与会者分享了通过班级群加家长微信、提供升学指导服务、以及通过家长会和宣讲会等方式与家长互动的经验。此外，会议还涉及了如何处理与教师之间的协作和潜在冲突，以及如何在招聘和培训过程中确保质量。与会者还讨论了如何通过视频面试来评估应聘者，以及如何在招聘过程中对不同学科的应聘者进行有效筛选。会议最后强调了持续改进和沟通的重要性，以及在教学和招聘过程中对细节的关注和对人文艺术的重视。

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问答

问题：如何通过老师的班级群提高家长的加入率？

回答：通过老师的班级群提高家长的加入率，首先需要与老师沟通，让老师帮忙推广我们的企业微信。然后，我们会在班级群中介绍我们学管的服务内容，如调课转班等信息。如果老师同意，我们会主动加入群聊并自我介绍，说明我们可以提供的服务。这种方法利用了老师的信任背书，因此家长的通过率较高。此外，我们还会根据家长的反馈和需求，发送相关的升学资讯和资料，进一步增加家长的信任感和加入的可能性。

问题：在与家长互动过程中，你有哪些感受和收获？

回答：在与家长互动的过程中，我感到非常需要，因为家长刚开始可能不会立即回应，但随着时间的推移和正确的信息提供，他们开始主动联系我，询问相关资讯。我感到自己被更需要了，这种感觉非常满足。特别是当家长对我的帮助表示感谢时，我感到自己的工作有了回报，这种被需要的感觉让我更加有存在感和成就感。

问题：作为初二的老师，你是如何提前了解初三升学信息的？

回答：作为初二的老师，我通过与初三家长的交流和了解他们的需求，提前学习了初三的升学信息。这样做不仅帮助我更好地指导初二的学生和家长，也让我对初三家长的心态有了提前的心理准备。通过这种方式，我能够更准确地满足家长的需求，为他们提供必要的信息和帮助。

问题：你认为在服务过程中，哪些做法得到了家长的正向反馈？

回答：在服务过程中，我通过发送学校开放日信息、升学资讯等，得到了家长的正向反馈。例如，当家长表示他们正好需要这些信息时，我能感觉到我的工作是有效的，家长确实需要我的帮助。此外，通过耐心解答家长的疑问，如图形资源的解释，最终使家长明白了他们需要的信息，这也让我感到自己的工作得到了认可和回报。

问题：目前大学院的线下学生人数和覆盖率是多少？

回答：目前大学院的线下学生人数是514人，覆盖率大约是70%。

问题：与家长沟通的主要内容是什么？

回答：我主要与家长沟通孩子的期中成绩，并帮助分析，特别是针对成绩薄弱的科目进行引导和扩科辅导。对于初三学生，我们还会确认一对一辅导的内容。

问题：你认为客服工作的重要性在哪里？

回答：客服工作的重要性在于，它能够帮助家长和学生了解我们的服务，特别是升学指导服务。同时，作为前台客服，我能够直接与家长沟通，了解他们的需求和反馈，这对我们的服务改进至关重要。

问题：你如何看待目前的销售和测试分析工作？

回答：我认为销售和测试分析工作是公司运营的重要组成部分。通过分析测试项和后端服务数据，我们可以更好地理解客户需求，提供更精准的服务。

问题：你如何看待教师和家长之间的关系？

回答：教师和家长之间的关系很复杂。有时候，家长可能不愿意直接向老师反馈问题，担心这会影响老师对自己孩子的看法。作为客服，我们提供了一个渠道，让家长能够更自在地表达他们的担忧和反馈。

问题：在协调老师和家长之间的问题时，你通常采取什么方法？

回答：在协调老师和家长之间的问题时，我会首先与相关老师沟通，了解情况，并寻求解决方案。如果问题涉及到教学安排或班级人数减少，我也会与老师讨论如何改善情况。

问题：你如何看待自己在团队中的角色？

回答：我认为自己在团队中的角色是辅助和协作。我们的目标是帮助老师减轻工作负担，使他们能够更专注于教学。同时，我们也要处理与家长的沟通，确保他们得到必要的支持和信息。

问题：你如何处理与老师之间的冲突或摩擦？

回答：在处理与老师之间的冲突或摩擦时，我会尽量保持客观和专业。我会尝试理解老师的观点，同时寻找能够满足学生和家长需求的解决方案。我相信，通过沟通和协作，我们可以解决大部分问题。

问题：你认为客服工作对老师和家长有什么价值？

回答：客服工作对老师和家长的价值在于提供情感支持和信息沟通。我们能够为老师提供情绪价值，帮助他们处理工作中的压力和挑战。同时，我们也能满足家长的需求，提供他们所需的信息和支持，尤其是在他们无法直接与老师沟通时。

问题：教育产品或服务的市场需求和必要性如何评估？

回答：市场需求和必要性是通过观察家长和学生的需求来评估的。我们考虑的是，这个产品或服务是否真的解决了家长和学生的问题，是否能够帮助他们实现目标。例如，家长希望孩子能够考上理想的学校，我们就要看我们的产品或服务是否能够帮助他们达到这个目的。同时，我们也会考虑成本和收益的问题，确保产品或服务既有市场价值，又能带来经济效益。

问题：如何平衡教育产品或服务的客观效果和主观感受？

回答：在提供教育产品或服务时，我们需要同时关注客观效果和主观感受。客观上，我们要确保真正解决了问题，比如帮助学生提高成绩或考上理想的学校。主观上，我们要关注学生和家长的情绪和体验，比如减少他们的焦虑，让他们感到有条不紊和全力以赴。即使最终结果没有达到预期，我们也要确保他们在这个过程中有所收获和成长。

问题：教育产品或服务如何满足不同年龄和阶段的需求？

回答：每个年龄段和学习阶段的学生都有其特定的需求和挑战。我们的目标是为每个阶段提供合适的解决方案。例如，对于低年级学生，我们可能会更加注重基础教育和兴趣培养，而对于高年级学生，则可能更加关注应试技巧和升学准备。我们相信，通过满足这些不同需求，我们可以帮助学生在各自的阶段取得成功。

问题：如何处理教育产品或服务的销售和市场推广？

回答：在销售和市场推广方面，我们采取了多种策略。我们不仅关注直接的销售目标，比如家长和学生的满意度，也注重提供高质量的教育体验。我们相信，通过提供真正有价值的服务，我们可以建立良好的口碑，从而吸引更多的客户。同时，我们也关注市场趋势和家长的需求变化，以便及时调整我们的产品和服务。

问题：如何确保教育产品或服务的质量和效果？

回答：确保教育产品或服务的质量和效果是我们工作的核心。我们通过持续的培训和专业发展来提升教师和员工的素质。我们还注重收集反馈和数据，以便不断改进我们的课程和服务。此外，我们还与家长和学生保持密切沟通，确保我们的产品和服务能够满足他们的实际需求和期望。通过这些措施，我们努力确保每个学生都能获得最佳的教育体验。

问题：如何理解教学过程中的持续完善？

回答：我认为教学就像我们每天都要更新教材一样，是一个持续改进和完善的动态过程。每天都有新的内容需要学习和教授，这要求我们不断地调整和优化教学方法。

问题：每年的教学工作是否有特定的主题？

回答：是的，每年的教学工作确实有特定的主题。这些主题指导着我们的改革制度，并且是我们教学计划中的重点。

问题：如何处理小学英语教学中遇到的问题？

回答：在小学英语教学中，我们采取了专人负责制，确保问题能够得到及时和有效的解决。我们相信，有了明确的责任人，教学中的问题可以更快地落地解决。

问题：数学教学团队是如何组织的？

回答：数学教学团队由三个人组成，他们负责招聘和培训新教师。我们确保了数学教学的连续性和专业性，通过专人对接，保证了教学质量和效率。

问题：在招聘数学教师时，如何确保招聘到合适的人选？

回答：我们在招聘数学教师时，会通过一系列的审核流程来确保招聘到合适的人选。我们首先会根据教师的录制视频和题库中的内容进行初步筛选，然后由审核人员进行面试，以确定他们是否适合教学的特定阶段。

问题：如何处理教学中的个性化需求？

回答：我们认识到每个学生的需求都是独特的，因此我们会根据他们的具体情况提供建议。例如，如果一个学生更适合小学阶段的学习，我们会推荐他们从小学开始，并提供相应的配套资源。我们始终致力于从源头上帮助学生找到最适合他们的学习路径。

问题：评审过程中是如何区分小学和初中教学的？

回答：在评审过程中，我们虽然将小学和初中分开进行，但在最终评审时会将它们放在一起考虑。这样我们可以更全面地评估教师的教学能力，确保他们能够适应不同阶段的教学需求。

问题：在教师培训方面，有哪些特别的挑战？

回答：在教师培训方面，我们面临的挑战主要是如何确保教师对教学内容有深入的理解。特别是在小学阶段，教师需要对教学内容有全面的掌握，这样才能更好地指导学生。我们致力于提高教师的专业水平，确保他们能够胜任教学工作。

问题：您能分享一下您的教育背景吗？

回答：我毕业于深圳大学，最初是专科学历，后来通过专升本的方式获得了本科学位。我的教育背景让我对教育行业有了更深刻的理解和认识。

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俞老师

有哪些事儿干了些啥，然后做这个事情过程之中，你有些什么收获，有什么想法，有什么现象，

通过老师的班级群，因为有老师的信任做背书，有老师亲自做背书，所以家长的通过率会比较高

刚好有个去深外的机会，你就在你的所谓现在也跟你的学生是吧？就在你的学生一个装逼一下是吧？


主动的，然后通过慢慢的积累，加完之后，就开始跟家长或多或少的开始有互动是吧？

整个这套这些事情做下来，或者做这些事情的过程中，你有些什么感受，或者有些什么心情的跌宕起伏，开心不开心，搞得好不好？

其实还挺好吧，觉得特别需要，因为家长刚开始给他们发消息，他们有的不会理，你会看，要么就谢谢于老师，然后到开始不是最近有那些学校开放日发送给他们之后，有一些家长聊得好的话，他可能也会跟他们身边的朋友说，这时候就有其他家长来叫我微信说于老师，我想了解一下科高的相关资讯发送给我或者有相关介绍，

08:25 说话人4
一个最大的感受的变化，就是你觉得自己被更需要了，

俞老师

其实还挺好吧，觉得特别需要，因为家长刚开始给他们发消息，他们有的不会理，你会看，要么就谢谢于老师，然后到开始不是最近有那些学校开放日发送给他们之后，有一些家长聊得好的话，他可能也会跟他们身边的朋友说，这时候就有其他家长来叫我微信说于老师，我想了解一下科高的相关资讯发送给我或者有相关介绍，

一个最大的感受的变化，就是你觉得自己被更需要了，