学管师手册1.0草稿版【持续优化更新简化】

俞老师

学管师手册1.0草稿版【持续优化更新简化】

俞老师

联系老师，讲清楚学管师身份，配合老师
辛苦老师帮忙宣传，转发群，邀请进群都可以

老师端→ 需要知道学管师情况，帮忙宣推
家长端→添加好对应学管师，知悉老生专属对接

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可以参考我之前的话术
1、群里一个个加微信
2、或者打电话
3、讲座面聊时让家长加微信

4、开课前（例如寒假春季）添加学员微信，跟学员家长寒暄，发送相关学校信息，增加粘度

俞老师

主动有效沟通
①期中期末考后跟进，分析，规划
②平时大小资讯感兴趣的贴好标签分享
③课程满意，问题和建议反馈


家长端为主，合理有效沟通

俞老师

学管座谈会

邀约家长到校区座谈

周中预约→周中晚上or周六日晚上校区开展

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周中在总部坐班，收集学员问的信息，约家长周六周日面聊。

俞老师

初二→教学
初三→高中


一对一通知，信息收集，都可以问老师需不需要帮助
新报班的学员维护

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问学员期中考试成绩，适应性考试成绩怎样？家长发成绩单，帮学员家长分析一下成绩。利用好成绩分析工具，高中部的老师适应考试后给一个excel表格，孩子的适应考试成绩出来，把成绩输入进去，那个excel表格会生成一个分数区间，根据这个分数区间，给家长匹配相应的学校，在鼓励一下学员。这个方法可以在线下约家长的时候用上。
新学员报班，秋季快结束前，寒假开课前有个空档期，有的家长报班了，这段时间没有人联系，就在也不懂这中间的空挡期要干嘛，有的学员就会出现课前退，我们去联系家长，给家长提供一些升学资讯，让家长感受到我们蓝天是真正用心的做服务的，不像外面的有些机构，很势利眼，跟你说一点升学资讯就要你报15天课，2w多。
我们蓝天给学员家长提供的升学服务，目前是免费的

学科老师会收集整理学员的期中考试，适应考试成绩，老师课堂上发成绩收集表，然后把数据录入电脑

俞老师

学校来蓝天的线下宣讲支持+探校项目+未来高中推荐升学

有什么学校宣讲会的，例如之前科学高中，北师大来过蓝天总部做过专场宣讲。成绩好的学员，我们邀约学员过来线下听讲座，现场收纸质版建立。线下讲座可以面对面的跟学校老师互动

学校有招生咨询群，有什么消息可以在群里问老师，有什么最近资讯学校老师会分享到群里