学管部信息

俞老师

期末一月份叫适应性考试
期中就是期中，
这俩不一样

俞老师

指标生是深圳高中排名前三十的学校才有，还是每个学校都有？
公办普高
招生计划名额50%→指标生

俞老师

2024.11.12
表格标签416
企业微信651



京东卡和年会物资一起申请下来
主管没有感受到我们工作，如贾娜
初三人数，微信好友，添加好友
同校区客服老师共享学员，有没有什么问题，后期绩效独立
添加人头的问题，多跟老师互动，群里冒泡，老师引荐，群里主动加学员
后期IT推进买吧覆盖率像做续报一样，当作硬指标



绿景两个老专员拒绝共享微信好友，因为他们还要做日增(2个专员，各有4-5k学员)。
加不到100人（岳喜梅），刚到绿景也就一个多月，错过高峰期

借期中考，期末考，真题分析做切入口，全科的

拿学员成绩，这一周这几天要聊什么话题，做一个优先级排序

在老师班级群发言前先跟授课老师通一下气

沟通日报（每天汇报一次）
周三、周四
月底覆盖率80%

新生+老生（防退费+扩科）

俞老师

2024.11.14
刚看到大家日报里面填了很多分数的问题，我是这样想的，这两周我们初中学科老师会收集整理学生的全科成绩，建立资料库，到时候这个孩子在哪个学校，这个学校的所有在读学员成绩分布如何，我们都可以拿来专业的说~这是第一点，需要建立数据库为我们所用~~
第二，后续我们也可以借助这些成绩，给到家长实质性的帮助，我们可以拿手上的成绩，去关怀在读学员，给与一些额外的了解，帮助家长缓解焦虑，维稳，这是我们第二步，
第三可以帮助家长和孩子，定个高中大目标方向~家长会很有感觉的，目标二十大，孩子语文XX分，可以利用这半年看看提高多少分会更有利~

家长：怎么提高？ 老师：找方法，找老师，查缺补漏，不行报班hhh~

俞老师

2024.11.14
sky找队长说，初二队伍人员不齐，要补齐
明天三个初二学员到总部，叫我代培一下，跟他们说我们要稳定的人员，因为人员一旦确定了基本上就 不换了

俞老师

2024.11.19
1、组织意愿，欢迎新人
2、激励
3上周工作总结
4、本周工作计划
a、新人+微信
b、老人，沟通交流
c、扩科，老生对学科的需求
d、协助老师工作精细化
新生（前台），老生（扩科）提成怎么算，退费（退费幅度，变化）

线下给学员规划（约到校区）

满意度调查（老师，蓝天），未来可能会推进（年终，12月进行）
分层进行（老人，进行）

聊成绩，聊规划

薪资结构（底薪，绩效考核）
1.8（双重绩效），调取各位薪资数据一对一聊


人微言轻、老板命令、组织命令
（老板群里发话：过来）


未来学管的薪资会比前台高
老生扩科诊断归学管，新生算前台

一切影响组织工作的，老板说两个字：走人

队长代表大家向老板汇报


230初二----------杨彩娟（谢容同步）
东方雅苑
群里---申明、叶茜（900--1000）



本周目标
初三：70——75%添加率
初二：50%添加率

沟通（周三、周四，一天发多少消息给家长，带着目的发，20-30个）


有效沟通15-20个，有来有回
以成绩作为沟通的主板
前期工作做多了，后期沟通就轻松了

扩科退费队长安排即可

对我， 课程，老师有什么意见（对老师有意见的，反馈给师训部）


根据成绩聊，怎么补

跟老师打好配合，统一战线，这个利益不冲突，关键是要留住用户

一开始给的不用很多，主要是够用，贴好标签

完成指标，配合好工作即可


扩科费多少口舌
前台新生搭一下线

俞老师

2024.11.22
邹先锋、许明锋、俞文莅、邱金娣

1、家长100-200人，带纸质版简历，我和邱金娣负责学员家长的签到+收集纸质版简历，总部8楼，2024.11.24周日，19:30准时开始，科学高中的校园领导也会来。表单筛选出来，打勾或签字，我们周日下午打印也来的及，现在表格还在联系学员中。我们周日18点到8楼
2、表格人少的时候（邀约到场的人数），可能要帮忙打电话，确保通知到位。表格到时候按按什么排序，可以字母牌，或者班级排序。周日下午打名单。要确保邀约量，这次科高校长来了，来参加讲座的学员家长，学员有机会参加科高的Mk
3、去四大的普通班不如去科高的重点班不如去科高的重点班
4、自愿填报知道（适应性考试之后），你这个分数可以参考XX学校
5、听明英老师的讲座，自愿填报培训，12月份开始启动。3月份高中老师到校，服务在读学员自愿填报
6、适应性考试后再发中考白皮书
7、四大的重点班，在市区名校成绩稳在前3名，有机会和校长喝杯茶。因为A+优秀学员太多，所以要挑选人中龙凤（尖子中的尖子）。因为这些具备考c9的潜力，有潜力考清北，浙大，复旦

俞老师

2024.11.26

俞老师

2024.11.26学管部会议记录
1、覆盖率（微信好友）
2、教学支持，文章管理
3、组织架构在优化中
4、表格是否优化（退费，新报），许老师更新

5、活动参与，旁支工作
6、扩科（数据单独核算），退费。  12月起，单独核算绩效。起码保证大家的努力不会白费。退费电话，教学也会大，我们学管更多的是温情关怀，起到校长信箱的作用
7、学员成绩的收尾
8、探校（写个人感悟，感谢公司给的平台机会）人情分拉满，我们先做起来，要求真情实感
9、初三初二的学管表格会共享给老师看
10‘、周报每周日24点发群里，深外探校，周三24点前给到笔记


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俞文莅
2024.11.24周日参加了科学高中宣讲--蓝天专场，听家长说11月24好科学高中的开发日，有一万多人过去科高参过。这只是排名第十的科高，那前面9所的高中，那不是很多人。
感觉自己的家长已经考试活跃了，上周五周六忙着回复家长的消息
明天2024.11.27公司组织我们去深外探校，这还是我们学管第一次走进学校，好好学习一下


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李晓帆
退费的跟进，期中考试，英语需要长期学习，退费挽留挺难的
群发公众号文章，看家长发反应。很多都是说谢谢的分享，要主动发消息跟家长聊。我们每个学员都要聊一下

许老师：
百果园，广告号，说这个优惠那个优惠，学员家长又不需要
今天要跟家长聊什么，明天要聊什么，家长关注的热点是什么



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范柔
跟晓帆一样，学员偶尔问MK，没办法控制多少人每天聊多少，只能做扫盲，给专业性建议，填自愿。有家长问你们做学管多久了。还有问自主招生的问题，指标。晚上23点发语音，什么是平行自愿
先看班，根据孩子能力来给建议，有实力成绩好的可以参加自招考试

许老师：
沟通的时候不要太AI，死板，要有温度，贴近一点，口语话
扫盲，备注学员信息，下次有讲座转发一下，明英老师有讲座，现在初三很多讲座
让专业人做专业的事情，可以多听升学资讯
什么学员适合自主招生
所有人都可以报名，学校根据一定的比例筛选，然后按60%+40%分数
自招一般是进重点班
精力永远放在中考，自招涉及面太广，有时会吃力不讨好，睿学班的都不太建议自招
学管后续慢慢加一些培训


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张文静
上周开始接手群星资源，发现个别资源和叶的资源有重复。
245，上周主要加了语数英，物理还没跟唐沟通。
跟进扩科，做了一个学员的扩科
有学员问竞赛的事情
多掌握升学的东西，升学，自招。
有校区在统计新生，老生的量。只是统计测试量（例如10点，新生测试多少，老生测试多少）
如果只算测试，统计肯定不全面，两边也有搞混。

许老师：
跟老师打配合
这周会有新人下校区，学管和新前台做好交接
后面要承接老生的事情
降（长安）开始做新生，老生的分流
老生这些没太大问题，成老师希望早点把活分开。



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李静
1，家长需要各种资料，我库存不足。
2家长需要规划我不会，
3、家长要退费我不能挽回



许老师：
家长要资料，语文，英语资料会少一点。数学资料还是有发，当然我们也不是万能的。
家长提交了退费，我们是挽留不住。之前做了一个退费跟进，家长提交了退费，学科有尝试去挽留，但是挽留不了，需要很强的专业性。
有退费的家长，了解退费的原因，看什么原因，下次可以从根源上解决
寒春添加新学员，防课前退
初二哪门科目差，就补哪门科目，到了初三才能全科优秀
专业性的咨询师是收费的，免费的你珍惜吧


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黄荥芝
有家长要期中，专项练习题，想让孩子参加自招，mk，跟初二的家长聊。语文，小四门会弱一些
好像没有很具体的东西，给建议可以，具体的资料没有。跟家长要成绩单，有的家长抗拒。

许老师：
精学的孩子比较薄弱，让学员先刷期末资料。人情不要过度透支
话题:紧跟时事，北师大讲座，开放日，以问句形式破冰
初二问成绩不要太单刀直入
我们没有收费，我们这边解决不了的，我们背后有强大的学管，学科团队。


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岳喜梅
龙华秋季只剩几次课了，还有家长插班报秋季


许老师：
有好的破冰案例，可以发在群里
想搞一个学管吧台，每周3-4点，搞一次茶话会
周报每周日24点发群里
深外探校，周三24点前给到笔记
本周末北师大的专场

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