走上管理岗要懂得五维管理2024-2-2

俞老师

一、自我管理--做自己的CEO
1、严于律己：严格要求自己，注重个人品牌建设
2、宽以待人：接待不同观点，提升团队凝聚力
3、尊重事实：鼓励团队成员发挥优势，避免负面评价。
4、坚守诚信：树立诚信形象，赢得团队信任
5、承担责任：承担自己的职责，发挥专业才能






二、向上管理---管理你的老板
1、主动请示：保持与老板的良好沟通，确保工作方向正确
2、善于汇报：用数据和事实说话，展示工作成果
3、高效沟通：及时反馈工作进展，确保信息同步
4、积极建言：提供解决方案，为老板分忧解难
5、战略格局：具备全局思维，为团队的公司的发展贡献力量




三、横向管理---管理你的同事
1、善于协作：注重团队合作，共同实现目标
2、擅长交流：保持良好的沟通，避免误解和冲突
3、换位思考：站在同事的角度思考问题，增进理解
4、和气生财：避免与同事发生争执
5、勇于担责：积极承担担责，与同事共同解决问题




四、向下管理-------管理你的团队
1、善倾听者：多听取团队成员的意见和建议
2、授权高手：合理分配任务，提高团队效率
3、赏罚分明：奖惩分明，激励优秀员工继续努力
4、用人得当：根据员工特长合理安排工作，提高团队整体绩效
5、共情达人：理解员工难处和感受，给予关心和支持，保持和谐的工作氛围


五对外管理---管理外部关系
1、严守标准：明确供应商和客户的管理标准。确保合作顺利进行
2、明确目标：设定明确的业务目标。为企业发展提供动力
3、严谨流程：建立清晰简洁的工作流程，提高工作效率
4、清晰责任：明确职责分工，确保工作顺利进行
5、规范监督：规定号监督的内容、标准、方法、频次和责任，确保工作质量

俞老师

一、自我管理--做自己的CEO
1、严于律己：严格要求自己，注重个人品牌建设（xes之前的教务前台，蓝天南山校区顾问，现在是蓝天创新体系专属顾问）
2、宽以待人：接待不同观点，提升团队凝聚力（我能理解你的想法，但是我不会改变我的观点。听你说是我尊重你，但是你在浪费我时间是很不礼貌的）
3、尊重事实：鼓励团队成员发挥优势，避免负面评价。（蓝天平台，赵设老师奥数体系下的一个创新体系顾问岗位，大家都有分工，每天上班都很忙，各自深耕自己的领域，我们都在6楼办公，沟通起来还是很方便的）
4、坚守诚信：树立诚信形象，赢得团队信任（在前台咨询的时候，报名退费我都会跟家长说清楚，业务问题联系我，让家长相信我，要报名就联系我）
5、承担责任：承担自己的职责，发挥专业才能。（权利和责任是对等，不能光付出，没有收货，就像蓝天的每日咨询。现在的我绝对不接受像之前在xes每天补坑）

俞老师

二、向上管理---管理你的老板
1、主动请示：保持与老板的良好沟通，确保工作方向正确（群维护，私信，加微信）
2、善于汇报：用数据和事实说话，展示工作成果（amc8一对一沟通情况，负名额申请，老师们的在读学员，续报率。每天加了多少微信）
3、高效沟通：及时反馈工作进展，确保信息同步（骨干群里沟通，蓝天杯加考金数据收集名单）
4、积极建言：提供解决方案，为老板分忧解难（6年级集训队家长会）
5、战略格局：具备全局思维，为团队的公司的发展贡献力量（all in 招生）

俞老师

三、横向管理---管理你的同事
1、善于协作：注重团队合作，共同实现目标（考务问题咨询徐鹏老师，和蜜蜜分工合作。校区事情，在总部问成老师，校区问主管黄娟，晓帆也是分享校区事情给我）
2、擅长交流：保持良好的沟通，避免误解和冲突（熟人好办事，校区事情，在总部问成老师，校区问主管黄娟，晓帆也是分享校区事情给我）
3、换位思考：站在同事的角度思考问题，增进理解（跨部门沟通，多用敬语，考务试卷印刷需要提前一个星期提交申请。有时会找成老师申请优惠券）
4、和气生财：避免与同事发生争执（在总部没有什么利益冲突，在校区因为搞日增，有个预约测试表）
5、勇于担责：积极承担担责，与同事共同解决问题（是我的事情我会努力，不是我的事情，我可不背锅）

俞老师

四、向下管理-------管理你的团队
1、善倾听者：多听取团队成员的意见和建议（南山小红书盘点教材，说看不懂，我就给了她教材清单对数量）
2、授权高手：合理分配任务，提高团队效率（蓝天杯查分，安排兼职查分前，先把大框架体系搭建好，资料归类整理好。兼职负责执行即可）
3、赏罚分明：奖惩分明，激励优秀员工继续努力（之前做教务的时候，做的好的兼职就多排班，干的不好的就少排班，或者不排班）
4、用人得当：根据员工特长合理安排工作，提高团队整体绩效(把合适的人安排到合适的岗位去)
5、共情达人：理解员工难处和感受，给予关心和支持，保持和谐的工作氛围（自己约的学员最好自己接待，你的主管有时可以帮你接待一下你的学员，但是其他顾问也有他们的学员，接待不是自己的学员，接待多了其他顾问心里会有想法）

俞老师

五对外管理---管理外部关系
1、严守标准：明确供应商和客户的管理标准。确保合作顺利进行（外包管理，保洁手册、保安手册、教务助力手册。物业关系维护，袒护物业，逢年过节公司出钱送礼）
2、明确目标：设定明确的业务目标。为企业发展提供动力（内控得分，内控分月低，外包的分理论上也会低）
3、严谨流程：建立清晰简洁的工作流程，提高工作效率（每个月会算外包得分情况，工时核对。内控标准手册）
4、清晰责任：明确职责分工，确保工作顺利进行（目标内控多少分，无投诉）
5、规范监督：规定号监督的内容、标准、方法、频次和责任，确保工作质量（服务中心大的伙伴会检查非全职的工作情况。）