管理者3管5带7抓（2024-2-1 ）

俞老师

管理者3管5带7抓

1、管自己（管理者首先要管好自己）
遵守职业道德
维护公司形象
严格遵守公司制度等

2、管团队（管理者需要管理好自己的团队）
团队建设
员工培训
任务分配
绩效考核等

3、管业务（管理者需要管理好公司的业务）
制定业务计划
推动业务发展
协调资源分配等

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管理者的“5带”
1、带思想：带领员工书库正确的价值观和职业道德，激发员工的工作热情和责任心

2、带作风：要以身作则，树立良好的工作作风，带动员工积极投入工作

3、带培训：负责员工培训和发展，帮助员工提升技能和能力

4、带关系：协调好员工之间的关系，营造和谐的工作氛围

5、带业绩：带领员工共同创造业绩，实现公司的业务目标

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1、抓任务
管理者要明确任务目标，合理分配任务，确保任务按时完成

2、抓进度
管理者要密切关注工作进度，及时发现和解决问题，确保工作顺利进行。

3、抓协调
管理者要协调好各方面的资源和工作关系，确保工作的高效运转

4、抓激烈
管理者要建立激励机制，鼓励员工积极投入工作，提高工作效率和质量。


5、抓反馈
管理者要及时反馈工作成果和问题，与员工保持沟通和交流，以便及时调整和改进工作。

6、抓检查
管理者要对工作进行定期检查和评估，发现问题及时纠正，确保工作符合要求.

7、抓落实
管理者要确保各项任务得到彻底落实,达到预期目标.

俞老师

管理者3管5带7抓

1、管自己（管理者首先要管好自己）
遵守职业道德（不泄露公司数据，不诋毁同行）
维护公司形象（在蓝天混，现在小数有很牛的创新体系，在深圳确实也是top，当然要好好珍惜平台和领导给的机会。）
严格遵守公司制度等（考勤制度，每日咨询）

2、管团队（管理者需要管理好自己的团队）
团队建设（主管带顾问，团建笼络人心）
员工培训（系统操作，讲座ppt产品线）
任务分配（每日咨询公海分配，资源分配给就近校区或者学员意向校区）
绩效考核等（日增，额外的日增比赛）

3、管业务（管理者需要管理好公司的业务）
制定业务计划（南山之前一个顾问一个月日增是80，加了多少学员的微信）
推动业务发展（校区基础工作，日增招新，退费看能不能挽留。推了多少短期冲刺班，讲座多少人观看，活动多少人参与）
协调资源分配等（分资源给手下顾问，分资源给校区）

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管理者的“5带”
1、带思想：带领员工书库正确的价值观和职业道德，激发员工的工作热情和责任心（传达客服部的政策咨询，给顾问传授经验）

2、带作风：要以身作则，树立良好的工作作风，带动员工积极投入工作（有事情主管顶着，主管忙杂七杂八的事情，顾问专心招生）

3、带培训：负责员工培训和发展，帮助员工提升技能和能力（总部给校区赋能，主管给手下顾问赋能）

4、带关系：协调好员工之间的关系，营造和谐的工作氛围（看什么人带团队了，有的人带团队，团队氛围很好，业绩蒸蒸日上。有的人带团队乌烟瘴气的）

5、带业绩：带领员工共同创造业绩，实现公司的业务目标（主管带顾问做业绩，主管分资源给手下顾问）

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1、抓任务
管理者要明确任务目标，合理分配任务，确保任务按时完成（每隔2-3填会在群里分配公海的每日咨询，主管会检查分配给顾问的咨询是否有跟进。分配下去的外呼，顾问打的怎么样）

2、抓进度
管理者要密切关注工作进度，及时发现和解决问题，确保工作顺利进行。（主管每天都在看每日咨询和基础数据表，前台约测表。接待了多少测试的。布置的外呼，每天群里问）

3、抓协调
管理者要协调好各方面的资源和工作关系，确保工作的高效运转（刚到文心校区的时候，不是没有讲义货架吗？我跟黄娟提要货架，然后黄娟马上就去申请，过两天货架就送过来了，最开始我带着兼职弄，后面后勤伙伴也有帮忙弄。申购一些常用物资）

4、抓激励
管理者要建立激励机制，鼓励员工积极投入工作，提高工作效率和质量。（每日咨询写的好的，及时在群里表扬。）


5、抓反馈
管理者要及时反馈工作成果和问题，与员工保持沟通和交流，以便及时调整和改进工作。（主管每天都在看每日咨询和基础数据表，前台约测表。接待了多少测试的）

6、抓检查
管理者要对工作进行定期检查和评估，发现问题及时纠正，确保工作符合要求.（校区主管可以看到手下顾问每天新加多少微信，微信还有聊天数多少。系统里每日咨询的记录也可以查的到）

7、抓落实
管理者要确保各项任务得到彻底落实,达到预期目标.（之前文心一个月每个顾问的日增目标就是80，没成交的主管会将数据导出，让我们二次跟进）

俞老师

提升领导力的3357



三零

零借口：坚决服从，拒接借口

零拖延：没有下不为例

零返工：第一次就要做对





1、三管

管自己：欲望、情绪、行动、嘴巴

管团队：团队建设、员工培训，任务分配，绩效考核

管业务：制定业务计划，推动业务发展，协调资源分配





五带

1、带目标：凡是工作，必带目标

2、带计划：凡是目标，必带计划

3、带方案：凡是计划，必带方案

4、带检查：凡是方案，必带检查

5、带结果：凡是检查，必带结果





七抓

1、抓观念：观念决定态度；态度决定行为，行为决定结果

2、抓激励：奖励与处罚、表扬和批评、物质和精神并行

3、抓沟通：一切管理的障碍其实是沟通问题

4、抓培训：培训不光是技能，还有企业文化，团结一心

5、抓用人：用人所长，合适的人放在合适的位置

6、抓考核：定KPI指标，科学考评

7、抓执行：更快、更高效监督到位

俞老师

三零

零借口：坚决服从，拒接借口（周一我休息的，我是可以不管这事情的。但是我还是申请加班过来了）

零拖延：没有下不为例（群星13点-21点营业。考试18点-20:40。我上午9点就到总部，多一分准备，少一分风险）

零返工：第一次就要做对（经过周密部署，邀请老师进群拉学员，我再对着学员名单，一个个拉群，做到滴水不漏。考生签到表和活动签到表，我做好内容后，把格式都调整好了，打印出来就是整齐的A4.返工的成本很高。）





1、三管

管自己：欲望、情绪、行动、嘴巴（身先士卒，之前参加过sw的考务，这次参加耀华的考务，有sw考务的经验。加上之前在xes也有考务经验，从总部去群星之前准备了材料和一些小道具，考务签到表那些都是我一手操办的，从总部去群星之前我专门到7楼请示了成老师，让成老师指点迷津，获取了关键信息，三科一起发下去一起收上来，中间没有休息，有临时加考的也让考生加考）



管团队：团队建设、员工培训，任务分配，绩效考核（将活动注意事项分享给校区考务对接人，追问项目的进度，互相提醒，试卷配送进度，教室布置，兼职人员安排7+2，考场指引，试卷管理，试卷分发）



管业务：制定业务计划，推动业务发展，协调资源分配（活动考场，在考试前建立活动交流群，推送考场查询链接，考试注意事项，校区图文导引。那些学员进群了，哪些说不来了，申请加考的学员，我也添加到进。见到耀华送试卷的老师，他们在考前问了一下。看了一下蓝天考生签到表）





五带

1、带目标：凡是工作，必带目标。（让考务顺利进行，不出差错，出色完成）

2、带计划：凡是目标，必带计划。（第1步拉群，第2步发群通知+查询链接+校区导航，预计什么时间节点完成哪些工作）

3、带方案：凡是计划，必带方案。（给到校区的支持，我和我的团队会怎么做，第一步，第二步xxx）

4、带检查：凡是方案，必带检查。（检查教室桌椅摆放，试卷答题卡草稿纸是否发放，不定时抽查）

5、带结果：凡是检查，必带结果。（是顺利进行还是有什么要反馈的，还是有考务事故）





七抓

1、抓观念：观念决定态度；态度决定行为，行为决定结果（让考务顺利进行，不出差错，出色完成）

2、抓激励：奖励与处罚、表扬和批评、物质和精神并行（晚饭吃一顿好吃的，可以报销）

3、抓沟通：一切管理的障碍其实是沟通问题（打破信息孤岛障碍，让信息流程畅通）

4、抓培训：培训不光是技能，还有企业文化，团结一心

5、抓用人：用人所长，合适的人放在合适的位置（分工合作）

6、抓考核：定KPI指标，科学考评（不出差错，顺利完成即可。回收试卷的时候要注意一下）

7、抓执行：更快、更高效监督到位（有好的模板，做起事情就会顺畅很多，然后不断地叠加数据，优化完善流程）